Actualités et agenda
Nos formations
Établissement
Langue d'enseignement
Français, Anglais
Matières
MO-EMM
Responsable(s)
F.GRUMETZ
Présentation
Prérequis
Aucun
Objectifs
Compétences visées:73(731),114(1141/1142),112(1121/1122)
Que les étudiants soient capables d'identifier les différentes méthodes de vente.
Ils maitriseront les techniques de base d'un entretien de vente.
Qu'ils soient capables de mener une négociation.
Que les étudiants soient capables d'identifier les différentes méthodes de vente.
Ils maitriseront les techniques de base d'un entretien de vente.
Qu'ils soient capables de mener une négociation.
Présentation
Les qualités requises pour être un bon négociateur
La prospection : prise de RDV par téléphone
Le 1er contact
Connaître les attentes et les besoins des clients
Les comprendre
Convaincre le client
Conclure la vente
Consolider la vente
La prospection : prise de RDV par téléphone
Le 1er contact
Connaître les attentes et les besoins des clients
Les comprendre
Convaincre le client
Conclure la vente
Consolider la vente
Modalités
Modalités d'enseignement
Approche théorique
Simulations-jeux de rôle avec support audio-visuel
Mise en application au sein de la junior entreprise: Isen concept. Chaque étudiant réalisera de la prospection téléphonique (30 appels par étudiants) et un 1er RDV.
15 étudiants maximum
Organisation
| Type | Nombre d'heures | Remarque | |
|---|---|---|---|
| Présentiel | |||
| Cours - face à face | 21,00 | ||
| Stage | |||
| Stage | 10,00 | ||
| Travail personnel | |||
| Travail personnel | 15,00 | ||
| Charge de travail globale de l'étudiant | 46,00 | ||
Évaluation
Rédaction d'un rapport d'analyse de l'expérience menée au sein de Isen Concept. Il ne s'agit pas d'évaluer les résultats obtenus lors de la prospection téléphonique, mais d'amener l'étudiant à réfléchir sur ses pratiques et ses axes de progrès.
| Type de Contrôle | Durée | Nombre | Pondération |
|---|---|---|---|
| Autres | |||
| Mémoire | 3,00 | 1 | 80,00 |
| Contrôle continu | |||
| Participation | 1,00 | 1 | 20,00 |
| TOTAL | 100,00 | ||