Actualités et agenda
Nos formations
Établissement
Langue d'enseignement
FR, EN
Ce cours apparaît dans les formation(s) suivante(s)
Responsable(s)
Eric HEULARD
Présentation
Prérequis
aucun
Objectifs
Conduite d’un entretien de vente et prise de rendez vous téléphonique prospects : révision MBIF 1 et entrainements sur cas concrets
Négocier c est résister: une méthode pour gagner en efficacité lors de toute négociation
Négocier c est résister: une méthode pour gagner en efficacité lors de toute négociation
Présentation
Partie 1: techniques de vente et de communication
la prise de rendez vous par téléphone
• Rappel des concepts et entrainements sur cas concrets
Partie 2 : conduire un entretien de négociation
• Dans quel état d’esprit aborder la négociation
• Grandes différences entre vente et négociation
• Etapes clés d’une négociation réussie
• Comment réaliser chacune des étapes du processus
• Comment gérer les situations difficiles
la prise de rendez vous par téléphone
• Rappel des concepts et entrainements sur cas concrets
Partie 2 : conduire un entretien de négociation
• Dans quel état d’esprit aborder la négociation
• Grandes différences entre vente et négociation
• Etapes clés d’une négociation réussie
• Comment réaliser chacune des étapes du processus
• Comment gérer les situations difficiles
Modalités
Évaluation
Contrôle continu : coeff. 1
Ressources
Bibliographie
Xavier Selliez-Vandernotte, "et avec ceci, ça sera tout ? ",