Développement de la clientèle de l'agence | Université Catholique de Lille

Établissement

Langue d'enseignement

FR, EN

Ce cours apparaît dans les formation(s) suivante(s)

Responsable(s)

FABIENNE DUMONT

Période

Prérequis

- Identifier dans son agence (taille portefeuille, % d'évoluation, taux d'attrition, ....)

- Orientations stratégiques de la Banque de l'alternant

- Approche patrimonial

Objectifs

- Analyser un point de vente avec ses indicateurs

- Construire une action commerciale en agence collective et individuelle

- faire le lien avec le Marketing

- Développer un point de vente

- Illustrer par des études de cas "niveau agence"

- Développer un portefeuille

- Illustrer par des études de cas "niveau portefeuille"

Présentation

- Analyse du point de vente de son environnement

- Indicateurs d'analyse

- Choix et orientations stratégiques

- Le plan d'action commerciale

- Méthodologie d'un PAC

- La prise de RDV par téléphone

- PNB et rentabilité

- Sources d'information

- Diagnostic de portefeuille

- Méthodologie d'un PÄC individuel

Modalités d'enseignement

- Présentiel

- Echanges d'informations par mail (actualités) avec les alternants

Évaluation

Examen : coeff. 1

Bibliographie

- FFBC|| - CFPB||