Écrits Professionnels

Code Cours
1920-ESTICE-L1S1-ent-Redacpro
Langue d'enseignement
Français, Anglais
Matières
sciences de l'entreprise
Ce cours apparaît dans les formation(s) suivante(s)
Diplôme ESTICE - Crédits ECTS: 1.00
Responsable(s)
E.Choquet, E.Choquet
Intervenant(s)
Delphine HORELBEEKE
Niveau
Bachelor
Année de formation
Période

Présentation

Prérequis
- Maîtriser la langue française
- Posséder un minimum d’esprit d’analyse
Objectifs
- Maîtriser le vocabulaire adapté
- Apprendre à rédiger simplement et efficacement des courriers commerciaux
- Eviter le superflu
- Apprendre à transmettre les informations
Présentation
I.LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE
A. Les buts et les conditions d’une bonne communication écrite :
a. Être compris(e)
b. Bonne maîtrise des règles d’usage du français…
c. Distinguer les différents écrits professionnels
B. Les questions à se poser avant la rédaction :
a. Quels objectifs ?
b. Quels lecteurs ?
c. Quel contexte professionnel ?

II.LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE INTERNE
A. La note de service
B. Le compte-rendu

III.LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE EXTERNE
A. Les demandes de renseignements
B. Les réponses aux demandes de renseignements
C. Les lettres de réclamations
D. Les lettres d’excuses
E. Les demandes de devis
F. Les factures : mentions obligatoires sur factures

Modalités

Modalités d'enseignement
TD avec applications à chaque séance
Organisation
Type Nombre d'heures Remarque
Présentiel
Cours magistral 24,00
Autoformation
12,00
Charge de travail globale de l'étudiant 36,00
Évaluation
DM, travaux notés réalisés en TD, DS et examen
Type de Contrôle Durée Nombre Pondération
Contrôle continu
devoir surveillé 2,00 1 37,50
Dossiers 2,00 4 12,50
Examen (final)
Examen écrit 2,00 1 50,00
TOTAL 99,00

Ressources