Actualités et agenda
Nos formations
Langue d'enseignement
FR, EN
Matières
sciences de l'entreprise
Ce cours apparaît dans les formation(s) suivante(s)
Responsable(s)
E.Choquet, E.Choquet
Intervenant(s)
Delphine HORELBEEKE
Présentation
Prérequis
- Maîtriser la langue française
- Posséder un minimum d’esprit d’analyse
- Posséder un minimum d’esprit d’analyse
Objectifs
- Maîtriser le vocabulaire adapté
- Apprendre à rédiger simplement et efficacement des courriers commerciaux
- Eviter le superflu
- Apprendre à transmettre les informations
- Apprendre à rédiger simplement et efficacement des courriers commerciaux
- Eviter le superflu
- Apprendre à transmettre les informations
Présentation
I.LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE
A. Les buts et les conditions d’une bonne communication écrite :
a. Être compris(e)
b. Bonne maîtrise des règles d’usage du français…
c. Distinguer les différents écrits professionnels
B. Les questions à se poser avant la rédaction :
a. Quels objectifs ?
b. Quels lecteurs ?
c. Quel contexte professionnel ?
II.LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE INTERNE
A. La note de service
B. Le compte-rendu
III.LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE EXTERNE
A. Les demandes de renseignements
B. Les réponses aux demandes de renseignements
C. Les lettres de réclamations
D. Les lettres d’excuses
E. Les demandes de devis
F. Les factures : mentions obligatoires sur factures
A. Les buts et les conditions d’une bonne communication écrite :
a. Être compris(e)
b. Bonne maîtrise des règles d’usage du français…
c. Distinguer les différents écrits professionnels
B. Les questions à se poser avant la rédaction :
a. Quels objectifs ?
b. Quels lecteurs ?
c. Quel contexte professionnel ?
II.LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE INTERNE
A. La note de service
B. Le compte-rendu
III.LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE EXTERNE
A. Les demandes de renseignements
B. Les réponses aux demandes de renseignements
C. Les lettres de réclamations
D. Les lettres d’excuses
E. Les demandes de devis
F. Les factures : mentions obligatoires sur factures
Modalités
Modalités d'enseignement
TD avec applications à chaque séance
Organisation
| Type | Nombre d'heures | Remarque | |
|---|---|---|---|
| Présentiel | |||
| Cours magistral | 24,00 | ||
| Autoformation | |||
| 12,00 | |||
| Charge de travail globale de l'étudiant | 36,00 | ||
Évaluation
DM, travaux notés réalisés en TD, DS et examen
| Type de Contrôle | Durée | Nombre | Pondération |
|---|---|---|---|
| Contrôle continu | |||
| devoir surveillé | 2,00 | 1 | 37,50 |
| Dossiers | 2,00 | 4 | 12,50 |
| Examen (final) | |||
| Examen écrit | 2,00 | 1 | 50,00 |
| TOTAL | 99,00 | ||