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Customer Intelligence 1: Descriptive Analytics

2017-2018

IESEG School of Management ( IÉSEG )

Code Cours :

1718-IÉSEG-MDM1S2-MKT-MDMCI07UE

MARKETING


Niveau Année de formation Période Langue d'enseignement 
MSc in Digital Marketing & CRM1S2English
Professeur(s) responsable(s)K.COUSSEMENT
Intervenant(s)Dr. Kristof Coussement


Pré requis

The students should have followed 'Introduction to analytical Customer Relationship Management' course

Objectifs du cours

At the end of the course, the student should be able to:
° being able to identify the descriptive analytical opportunities
° running a basic descriptive analysis based on company's transactional database

Contenu du cours

This course introduces students to the basic principles of descriptive analytics. This hands-on course introduces students how to describe, segment and visualize customer data in order to extract relevant business insights.

A detailed overview of the course content is given below
° Segmentation analysis
° Market-basket analysis
° RFM analysis


Modalités d'enseignement

Organisation du cours

TypeNombre d'heuresRemarques
Face to face
lecture16,00  
Independent work
Research14,00  
Independent study
Group Project20,00  
Charge de travail globale de l'étudiant50,00  

Méthodes pédagogiques

  • Presentation
  • E-learning
  • Research
  • Project work
  • Interactive class
  • Case study
  • Coaching


Évaluation

Type de ContrôleDuréeNombrePondération
Others
Group Project15,00080,00
presentation
statement5,00020,00
TOTAL     100,00

Bibliographie

  • - Kristof Coussement, Koen W. De Bock, Scott A. Neslin. Advanced Database Marketing: Innovative Methodologies & Applications of Managing Customer Relationships. Gower (Ashgate) 2013. -

  • Robert C. Blattberg, Byung-Do Kim, Scott A. Neslin. Database Marketing: Analyzing and Managing Customers. Springer (2008). -




 
* Informations non contractuelles et pouvant être soumises à modification
 
 
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