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Communication interpersonnelle

2017-2018

Institut des Stratégies et Techniques de Communication ( ISTC )

Code Cours :

1718-ISTC-L2S1-UE10-COMINT

UE10


Niveau Année de formation Période Langue d'enseignement 
Licence2S1Français
Professeur(s) responsable(s)V.ROUGEAU , V.DELFORGE
Intervenant(s)V.DELFORGE, Fanny HOUZÉ, M. Van Daele, M. Friang, N.GALLEGO-CATALAN


Pré requis

Maîtrise de la langue française écrite et orale.

Objectifs du cours

Être capable de :
- Prendre du recul, analyser des situations de communication.
- Identifier ses freins et ses ressources dans une relation interpersonnelle.
- Repérer et comprendre l'impact de ses émotions.
- Écouter autrui : savoir tenir compte de son point de vue et son ressenti.
- Analyser et gérer un conflit interpersonnel.
- Se connaître soi-même.
- Mettre en pratique quelques techniques de communication.

Ce cours forme aux compétences professionnelles suivantes :
- Mesurer, comparer, analyser les performances d'une action de communication.
- Connaître les métiers, apprendre les technologies et les techniques de communication.
- Développer sa personnalité en insistant sur les valeurs d'intégrité, d'ouverture, de tolérance et de respect.

Contenu du cours

L’écoute : importance, obstacles et freins.
Rôle de l’écoute dans une relation interpersonnelle.
Les différents types d’écoute, catégories de Porter.
Entraînement à l’écoute active.

Repérer et prendre conscience de ses émotions dans une situation de communication.
Sentiments parasites.

Gestion de conflits.
Distinction entre faits, opinions et sentiments ; message- je.
Index de computation.
Repérage et résolution des situations problèmes.

Analyse transactionnelle, PNL.
Découverte, initiation à différents concepts.
États du moi et transactions.
Positions de vie, signes de reconnaissances.
« Jeux psychologiques ».

Lecture d'un ouvrage de référence en communication interpersonnelle.


Modalités d'enseignement

Organisation du cours

TypeNombre d'heuresRemarques
Travail personnel
Travail personnel indicatif36,00  
Présentiel
Cours magistral18,00  
Charge de travail globale de l'étudiant54,00  

Méthodes pédagogiques

  • Cours magistral
  • Exercices pratiques
  • Mise en situation /jeux de rôle


Évaluation

Type de ContrôleDuréeNombrePondération
Contrôle continu
Etude de cas0,30150,00
1,00150,00
TOTAL     100,00




 
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