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Communication

2016-2017

Institut Supérieur d'Expertise et d'Audit ( ISEA )

Code Cours :

1617-ISEA-DIV-FR-4001


Niveau Année de formation Période Langue d'enseignement 
AnnuelFrançais
Professeur(s) responsable(s)Catherine Viviez
Intervenant(s)Pas d'autre intervenant

    Ce cours apparaît dans les formations suivantes :
  • Institut Supérieur d'Expertise et d'Audit (ISEA) - Master 1 Comptabilité Contrôle Audit - Annuel - 1 ECTS

Pré requis

Capacité d’écoute active et d’analyse, curiosité.

Objectifs du cours

- Développer le sens critique, la capacité à s’interroger, à s’informer, à décrire et argumenter son opinion.


- Pratiquer l’autodiagnostic de sa communication verbale et comportementale pour progresser tout au long de la vie.

Contenu du cours

Il est axé essentiellement sur des mises en situation sortant du contexte C.C.A. afin d’étendre l’ouverture sur le monde. Ces jeux de rôles seront suivis de phases de débriefing et d’explications théoriques ; elles permettront d’approfondir les aspects suivants :


- L’importance de la préparation : rechercher l’information sur le sujet, examiner les faits…


- Le questionnement : quelles questions poser ?


- L’écoute active : pour anticiper les contraintes, freins, attentes, de(s) l’interlocuteur(s)


- La synchronisation du verbal et du non verbal : ce que l’on dit, comment on le dit


-L’argumentation et la réponse aux objections


Modalités d'enseignement

Organisation du cours

Méthodes pédagogiques


    Évaluation

    Contrôle continu : coeff. 1


    Bibliographie

    • 7 jours pour s'affirmer - Philippe Auriol et Marie-Odile Vervisch||
      Et si j'osais – Frédéric Desmarquet||
      S'affirmer - Muriel Jouas||
      De l’art de persuader – Blaise Pascal||
      Former l'esprit critique - G de Vecchi




     
    * Informations non contractuelles et pouvant être soumises à modification
     
     
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