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Marketing bancaire

2016-2017

Les Masters du Rizomm - FGES ( RIZOMM )

Code Cours :

1617-RIZOMM-FIN-FR-4006


Niveau Année de formation Période Langue d'enseignement 
Année 1Français
Professeur(s) responsable(s)Bertrand Wallon
Intervenant(s)Pas d'autre intervenant

    Ce cours apparaît dans les formations suivantes :
  • Faculté de Gestion, Economie & Sciences - Masters du Rizomm - Master 1 Management des Banques et Institutions Financières - Année 1 - 3 ECTS

Pré requis

Connaissances de base en économie et en gestion

Objectifs du cours

Evaluer les enjeux et la place du marketing dans la stratégie globale et le management d’une banque.
Comprendre la démarche du marketing et son application concrète en banque.

Contenu du cours

1. les fondements du Marketing
• Définition du marketing (concept, démarche)
• Marketing des services
• Historique du marketing bancaire
2. Marketing informationnel : connaître et comprendre son marché
• Les principales sources d’information
• SIM : Système d’information marketing
• Environnement (Marché, client, concurrence)
• Etudes de marché
• Segmentation et typologie de clients
3. Marketing stratégique : choisir et décider les orientations marketing
• Le champ des stratégies bancaires
• Analyse concurrentielle
• Les options stratégiques face au comportement du client
• Défis stratégiques pour le futur
4. Marketing Mix Bancaire : agir avec l’action commerciale : les 4 P
• Produits / Services
• Prix
• Promotion : Communication interne et externe
• Place : l’évolution de la distribution dans le secteur bancaire


Modalités d'enseignement

Organisation du cours

Méthodes pédagogiques


    Évaluation

    Examen : coeff. 1


    Bibliographie

    • Eric Lamarque, Management de la banque : Risques, relation client, organisation – Pearson Education – 2e édition - 2008,
      Monique Zollinger et Eric Lamarque, Marketing et stratégie de la banque – Dunod – 4e édition – 2004,
      Kotler et Dubois, Publi Union, Marketing Management,
      Lendrevie et Lindon, Le Mercator, Dalloz,


    Ressources internet



     
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