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Conflict Managment

2016-2017

Faculté de Gestion, Economie & Sciences ( FGES )

Code Cours :

1617-FGES-MGT-EN-2003


Niveau Année de formation Période Langue d'enseignement 
S4Anglais
Professeur(s) responsable(s)Karen Witzleben
Intervenant(s)Pas d'autre intervenant

    Ce cours apparaît dans les formations suivantes :
  • Faculté de Gestion, Economie & Sciences - Licences & Prépas - Licence 2 Internationale d'Economie et de Gestion - S4 - 1 ECTS

Pré requis

None except a B1+ English level

Objectifs du cours



  • Be able to analyze and classify conflicts (nature of conflict)




  • Analyze your own personal behavior/ reactions when confronted with a conflict (conflict-resolution strategies)




  • Identify and tackle conflicts in a constructive way (resolving differences)




  • Conflict development (mechanism)




  • How to deal with different characters/ personalities throughout a conflict




  • How to react when confronted with negative feedback



  • How to deal with your own emotions when facing a hostile person (confrontational communication)


Contenu du cours




  1. Self-analysis




  2. “Conflict” definition and conflict typology (symptoms and origins)




  3. Conflict opportunities




  4. Conflict dynamism




  5. Personality types




  6. Tackle conflicts constructively




  7. Identification with conflict partner/opponent




  8. How to react if confronted with criticism (active listening skills)




  9. conflict styles




  10. Havard concept –finding the best solution




  11. conflict resolution talk




Modalités d'enseignement

Organisation du cours

Travaux dirigés

Méthodes pédagogiques


    Évaluation

    Contrôle continu : coeff. 1


    Bibliographie

    • Marshall B. Rosenberg, Nonviolent Communication : A language of Life, 2003, PuddleDancer Press


    Ressources internet



     
    * Informations non contractuelles et pouvant être soumises à modification
     
     
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